Obtenez rapidement des réponses à vos questions

Nous sommes conscients qu'un site internet est parfois vital pour votre activité professionnelle et vous avez besoin d'avoir des réponses rapidement. Si vous êtes dans ce cas, le support prioritaire est fait pour vous. Bénéficiez du support prioritaire et obtenez des réponses à vos questions dans les délais les plus courts qu'il soit.

Qu'est-ce que c'est ?

Le support prioritaire est un service que nous avons décidé de proposer à nos clients qui ont besoin d'avoir des réponses rapides à leurs questions. Lorsqu'un ticket est déposé, vous avez ainsi la possibilité de choisir une priorité à votre demande afin que cette dernière soit prise en compte plus rapidement par nos équipes.

Le service vous permet ainsi de bénéficier de temps de réponse réduit lors de questions urgentes. Il est important de ne pas confondre ce service avec l'infogérance qui inclut le support prioritaire mais également une garantie d'intervention de nos équipes pour des problèmes d'administration système.

Obtenez des réponses le week-end

Le support technique prioritaire vous permet aussi d'avoir des réponses à vos questions durant le week-end. Ainsi une équipe d'astreinte responsable de la surveillance de notre architecture est également chargée de répondre à vos demandes.
Pour rappel, nous sommes ouverts en semaine du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

A qui est destiné ce service?

Cette option est avant tout faite pour les professionnels ou les personnes ayant une forte dépendance à l'activité de leur site internet afin qu'ils puissent bénéficier de réponse dans des délais courts pour des questions urgentes.

Support Prioritaire

9.90€ / mois
  • Support disponible par ticket le week-end
  • Vos demandes traitées en priorité
  • Indispensable pour les professionnels
  • Valable pour l'ensemble de vos services


Avez-vous
des questions ?
L'équipe du support prioritaire est-elle différente?

Non, les personnes répondant au support prioritaire sont les mêmes. Nous ne souhaitons pas faire de différence en terme de qualité dans nos réponses et dégrader le support classique, seul le temps de réponse et l'ordre de traitement des demandes est différent.

EvxOnline peut-il m'aider à débugger mon site si je souscris au support prioritaire?

Le support technique est là pour vous donner des réponses rapides et vous aider lorsqu'un problème est détecté sur de votre plateforme d'hébergement. Les questions et problèmes liés au code de votre site sont à voir avec votre développeur.