Contactez-nous

Il existe de multiples façon de nous contacter.

1. Par téléphone

Vous pouvez nous joindre par téléphone :
Du Lundi au Vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h

  • Numéro technique : 0899 492 350. Le coût par appel est de 0.45€ / min.
  • Infos commerciales: 09 72 55 08 50. Le cout est celui d'un appel local.

Avant de nous appeler :

Munissez vous svp de votre numéro client Evxonline

Si vous ne connaissez pas votre numéro client, vous pouvez l'obtenir à partir de votre compte client Evxonline (https://www.evxonline.com/clients/).
Sur le menu de navigation à gauche de l'écran vous avez un texte de bienvenue avec votre nom et prénom suivi de votre identifiant client entre ( ).

Vérifiez que vous n'avez pas de tickets en cours.

Il se peut que vous ayez une réponse sur ce sujet qui pourrait résoudre ou faire avancer le problème.
Pour lister vos tickets cliquez sur votre PRENOM NOM en haut à droite de cette page (liste déroulante) puis "Support Technique" / "Ticket de support" dans le menu de gauche. La liste des tickets va apparaître.

2. Par formulaire

Vous pouvez nous envoyer un message via un formulaire de contact : Accéder au formulaire.

Ceci est valable Uniquement si vous n'êtes pas client chez nous. Si vous êtes client vous devez passer le système de tickets.

3. Par tickets

Si vous ne trouvez pas une réponse à votre question dans notre base de connaissance, vous pouvez déposer une demande de support à partir du menu de gauche "Support Technique" / "Ticket de support".

Depuis la création de EvxOnline, nous avons souhaité mettre l'accent sur la disponibilité de notre support. Nous essayons dans la mesure du possible de répondre à toutes vos demandes dans un délai de 2h la semaine. Le week end, nous passons régulièrement voir vos demandes et y répondre pour vous évitez une longue attente.