Si vous n'arrivez plus à uploader vos fichiers par ftp

Si vous ne parvenez plus à copier vos fichiers locaux (ou à vous connecter au serveur ftp) vers un serveur EvxOnline vous devez vérifier les points suivants

Antivirus

Il faut vérifier que votre antivirus (sur votre machine en local) ne bloque pas l'accès ftp.
Pour tester désactiver le (temporairement) le temps du test.

Vérifiez que le quota ne soit pas atteint.

Pour vérifier cela rendez vous sur le DNPanel ou Plesk suivant le panel installé sur votre hébergement.
Contrôler que les quotas ne sont pas dépassés. Si c'est le cas augmenter le quota pour les comptes concernés.

DNPANEL

Mes Comptes Ftp > Liste de comptes ftp.

PLESK

Sur la colonne de droite vous avez un cadre "Utilisation des ressources". Vérifiez la capacité restante.

IP bloquée

Il se peut aussi que votre ip soit bloquée par le serveur.
Cela peut arriver qu'après plusieurs tentatives de connexion au serveur Ftp Failban bannisse votre adresse IP.
Pour les clients Vps il faut que vous relanciez Failban afin de vider la liste des IP bannis.

Passage en mode binaire

Testez avec le mode binaire (Options dans votre logiciel ftp).

Paramètres de connexion

Vérifiez vos paramètres de connexion
Dans votre logiciel ftp vérifiez votre login et mot de passe ainsi que l'hote.
Concernant l'hote (serveur) mettez le nom du serveur ou son adresse IP à place du nom de domaine.

DNPANEL

Les accès ftp se trouvent dans le Dnpanel > Connexion au compte client > Mes comptes ftp > Modifier (bouton).
Si vous avez oublié le mot de passe il faut en regénérer un (attendez ensuite min que le cron passe pour que les effets soient prisent en compte).

PLESK

Une fois connecté, onglet "sites web & domaines" > Accès ftp > sélectionnez le compte concerné > vous pourrez alors modifier le mot de passe si vous l'avez oublié.

Droits des répertoires / fichiers

Vérifiez les droits des répertoires et des fichiers de votre dossier httpdocs.
Pour le dossier httpdocs : Le user/group ne doit pas être root:root mais apache:apache sous DNPanel ou votre nom utilisateur:psaserv sous Plesk.
Vérifiez aussi que vous avez un accès en lecture/écriture sur les fichiers.

Firewalld (VPS seulement)

Vérifiez que le firewalld est bien inactif (du moins le temps des tests de connexion).

Failban

Relancez failban (VPS seulement) afin de vider la table des ip bloquées.
Si vous êtes en mutualisé et que vous pensez que votre IP est bloquée alors contactez nous afin que l'on autorise à nouveau votre IP sur le serveur mutualisé.

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